to read complaints and reviews, or file yours.Kışın Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Dicle Elektrik'ten Yanıt Beklentisi
Diyarbakır Bağcılar’da mesken aboneliğimin bulunduğu adreste yaklaşık 2 aydır çok sık elektrik kesintisi yaşıyorum. Özellikle kış ayında, hava eksi 5 dereceyken bir gün boyunca sayısız kez elektrik kesildi ve bazı günler sabahtan akşama kadar süren uzun kesintiler oldu. Soğukta ısınma, yiyeceklerin bozulması ve günlük hayatın tamamen aksaması gibi ciddi mağduriyetler yaşıyoruz.
Defalarca arıza hattını ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “başvuruyu ilettik” denmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. Ne sahadan net bir geri dönüş alıyorum ne de kesintilerin nedeni ve tekrar etmemesi için ne yapıldığını açıklayan tatmin edici bir bilgi veriliyor.
Dicle Elektrik’ten bulunduğum bölgede elektrik altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintilerin son bulmasını ve işlerinin gereğini zamanında ve düzgün şekilde yapmalarını talep ediyorum. Sürekli yaşadığımız bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Sayın Ali D. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ali D. 35006750 numaralı şikayetiniz için 27/01/2026 tarihinde tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Detaylı bilgi vermek için sizinle tekrar iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Merhabalar biz tarafımızı aramanız için değil işinizi doğru yapmanız için arıyoruz veya yazıyoruz. Sizler elektrik şebekenizde nerede düşük faz veya elektriğin olmadığını bilmiyorsanız sizler zaten işinizi doğru yapmadığınızın kanıtıdır. Ben aranmak istemiyorum benim çocuklar kışın ortasında soğuktan dondular bu mu adamlık
Sayın Ali D. Bölgenize acil bir teknik ekip yönlendirilecek ve altyapı onarımının hızlandırılması için gerekli çalışmalar başlatılacaktır. Teknik ekip, altyapı onarımını öncelikli hâle getirerek gelecekte benzer kesintilerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacaktır. Bu süreç boyunca sizi düzenli olarak bilgilendirecek ve yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmek için tüm imkanları seferber edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
Arıza bilgilendirme için aradığımda otomatik bsr konuşma çıkıyor saat 18.21 itibariyle daha iyi bir hizmet verebilmek adına çalışmalarımız vardır diyor ama ortada ilk önce iyi bir hizmet olması gerekir ki daha iyi bir hizmet verebilesiniz bu kadarsınız işte arkadaş orta zaten hizmet yok ve diyorsunuz ki daha iyi bir hizmet verebilmek için çakışma var aynı zamanda kışın ortasında akşam vakti saat 18.21 de elektrik kesintisi mi yapılır neden öğlen vakti yapmadınız hayırdır. Ayrıca aylık ödeme geldiğinde son ödeme tarihi koyuyorsunuz ama ben sizi hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de CİMER'e şikayet edeceğim işinizi yapmıyorsunuz ama ödemeye gelince çatır çatır fatura ödüyoruz bizler kerizmiyiz
Sayın Ali D, Bölge hakkında trafo arızası kaynaklı kesinti olduğu görünmektedir. İlgili birimlerin titizlikle çalışması sonucu arıza giderildi. Sürekli elektrik kesintisi hakkında şikayetleriniz ilgili birimlere aktarıldı. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, herzaman yanınızda olduğunuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
