to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Arızası Sonrası Cihazlarımız Zarar Gördü Mağduriyetimiz Karşılanmadı
2 hafta önce cumartesi günü binamızda elektrik arızası yaşandı ve sadece bizim binada tek faz elektrik vardı. Bu nedenle kombi, modem ve su kliması gibi cihazlarımız çalışmadı ve zarar gördü. Arıza nedeniyle cihazlarımız sürekli gidip geldi, bazıları tamamen kullanılamaz hale geldi.
Olayın yaşandığı gün sabah saatlerinden gece 12’ye kadar defalarca kurumu aradık, arıza kaydı oluşturduk. Gece 12’de ekipler gelip sorunu giderdi. Ancak bu süreçte mağdur olduk ve cihazlarımız zarar gördü. Sonrasında kuruma dilekçe ile başvurdum (Dilekçe No: 2025-748528, Abone No: 7055540), ancak bir hafta sonra hiçbir sorun olmadığını belirterek talebim reddedildi. Madem sorun yoktu, neden gece gelip arızayı giderdiler? Ayrıca arama kayıtlarımız da mevcut.
Bu mağduriyetin tamamen kurumun sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Cihazlarımın zararının karşılanmasını talep ediyorum ve konunun yeniden incelenmesini rica ediyorum.
Sayın Rojbin A. 33509212 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İstek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi
