Dicle Elektrik’in İnternet Sitesindeki Hata Nedeniyle Tazminat Başvurusu Yapılamıyor

Dicle Elektrik’ten 19 Mayıs tarihinde gelen bir SMS ile, adıma açılmış olduğunu söyledikleri bir abonelikle ilgili 37,47 TL tahsilat hakkı kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajda yer alan 3772734 numaralı abone dışında bu abonelikle ilgili hiçbir bilgim yok; hayatım boyunca böyle bir abonelik başvurusu yapmadım ve herhangi bir sözleşmeye imza atmadım.

Konu ile ilgili olarak Dicle Elektrik ile görüştüğümde, bana böyle bir abonenin sistemlerinde görünmediğini, verilen abone numarasıyla işlem yapmak istediğimde de hata aldıklarını söylediler. Buna rağmen telefonuma bu abone numarası üzerinden mesaj gelmesi ve "dava kazanılmış" gibi ifadeler kullanılması beni ciddi şekilde tedirgin etmiştir. Şu ana kadar adıma gelen bir borç, icra takibi veya fatura olmamış olsa da, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmış olmasından ve ileride başıma sorun açmasından endişe duyuyorum.

Dicle Elektrik’ten, 3772734 numaralı bu aboneliğin hangi şehir ve ilçede, hangi adreste ve kimin tarafından açıldığının net şekilde tespit edilmesini, bu aboneliğin benimle hiçbir bağlantısı olmadığının resmi olarak kayıt altına alınmasını ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin kullanıldığı adrese ekip gönderilip gerçekte kim tarafından ve nasıl kullanıldığının araştırılmasını, kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasına yol açan sistemsel bir hata veya usulsüzlük varsa bunun da düzeltilmesini ve benzer mesajların tarafıma tekrar gönderilmemesini istiyorum.