to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik’ten 1.100 TL Tazminatın Ödenmemesi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik
Şanlıurfa ili Suruç ilçesi Gölen Mahallesi'nde bulunan elektrik aboneliğim için Dicle Elektrik'in bağlantıyı yasal süresi içinde yapmaması nedeniyle tarafıma 1.100 TL tazminat ödenmesine karar verildi. Bu karar 02.02.2025 tarihinde Dicle Elektrik tarafından verildiği halde, aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tazminat ödemem hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Dicle Elektrik'in çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm, internet sitesindeki başvuru kanallarını kullandım ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştım. Ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir geri dönüş alamadım, herhangi bir ödeme takvimi paylaşılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı. Kurulan internet sitesi ve WhatsApp hattının da tazminat ödemek yerine süreci oyalamak için kullanıldığını düşünmeye başladım.
Yasal sürede bağlanmayan aboneliğim nedeniyle hak kazandığım 1.100 TL tazminatın bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşatılan bu uzun gecikme ve iletişimsizlik için de tarafıma açık bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ekrem S. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ekrem S. 34935069 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ekrem S. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Şikayet çözüldü denilmiş fakat halen çözülen bir şey yok bu tazminatı ödememek için her türlü engel sunuluyor. En son bahane IBAN hatalı güncelleme yapınız diye. Tabi ulaşabilirsek. Üstelik aboneliğim bağ evi de şu sıralar enerji kullanmadığım halde 557 TL fatura çıkartılmış kullanım detayı da yok harcanan bir enerji yok
