Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Dicle Elektrik Dağıtım'ın Su Ve Elektrik Kesintileri Çocuklu Aileyi Buzda Bıraktı

profile
02 Ocak 02:42
188
Emir'in Teşekkür Mesajı
“İletişimden yaklaşımdan çok memnun kaldım”

Diyarbakır Bağlar’da TEDAŞ kaynaklı yaşadığımız kesintiler yüzünden ciddi şekilde mağdur durumdayız. İki gündür sular akmıyor, saat 22.00’den beri de elektrik yok. Bu kış şartlarında evimiz elektrikle ısınıyor, suların da olmamasıyla birlikte temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik.

Sobalı bir evde yaşıyoruz, iki tane küçük çocuğum var ve özellikle oğlum hasta olmasına rağmen soğuktan dolayı doğru düzgün uyuyamıyoruz. Elektrik olmadığından ısınamıyor, yemek yapamıyor, hijyen ve temizlik ihtiyaçlarımızı da su olmadığı için karşılayamıyoruz.

TEDAŞ’ı defalarca aramaya çalıştım fakat hat bir türlü düşmüyor, yetkili herhangi birine ulaşamıyoruz. Ne kesintiyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair bir açıklama alabiliyoruz.

Bu kesintilerin acilen giderilmesini, elektrik ve suyun bir an önce yeniden verilmesini ve özellikle küçük çocuklu ve hasta bireylerin olduğu haneler için öncelik tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür planlı veya plansız kesintilerde vatandaşların önceden ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

22 Ocak 22:31

Hiçbir gelişme yok TEDAŞ tan veremedikleri hizmetten ve bizi yarattıkları bu mağduriyetten şikayetçiyim

22 Ocak 22:29

Diyarbakır Bağlar Kaynartepe Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bugün saat 14.30’dan beri evimde elektrik yok. Yaklaşık 7 saattir süren bu kesinti nedeniyle evimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Oğlum astım hastası ve en geç 2 saatte bir buhar ilacı vermem gerekiyor. Elektrik olmadığı için buhar makinesini çalıştıramıyorum, bu da çocuğumun nefes alışını olumsuz etkiliyor ve sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. Bu durumdan doğabilecek herhangi bir sağlık sorununda sorumluluğun tamamen TEDAŞ’ın ihmalkarlığından kaynaklanacağını düşünüyorum.

Arıza hattını şu ana kadar 11 kez aradım ve her defasında yalnızca acil bir şekilde saha ekiplerine iletildiği söylendi, ancak ne sahaya gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uzun süreli kesintiye rağmen ne geri dönüş sağlanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Hem sağlık açısından acil durumumuzun dikkate alınmasını hem de bulunduğum bölgede yaşanan bu uzun süreli elektrik kesintisinin nedeninin açıklanmasını, arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

02 Ocak 07:59 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Emir C. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Sayın Emir C. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Sıra beklemeden 7/24 bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi

Emir
Emir
30 Ocak 14:23

İletişimden yaklaşımdan çok memnun kaldım

Sayın Emir C. Süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Dicle Elektrik Dağıtım A. Ş Müşteri Memnuniyeti Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Kışın Elektriksiz, Susuz Ve Isınamayanlar

profile
25 Aralık 2025 16:00
592
Benzer Şikayet Yaz