to read complaints and reviews, or file yours.Dicle Elektrik Dağıtım Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Acil Müdahale İhmaline Karşı Şikayet
Şanlıurfa’da TEDAŞ’tan aldığımız elektrik hizmetiyle ilgili özellikle son bir aydır sürekli kesinti yaşıyoruz. Özellikle hafta sonları, insanların dinlenmek istediği zamanlarda sık sık elektrikler kesiliyor. Kış aylarında ısınmamız tamamen klima veya elektrikli ısıtıcılarla sağlandığı için, elektrik kesildiğinde hem ısınamıyoruz hem de evde günlük hayatımız duruyor. Evde çocuk ve hasta insan olmasına rağmen bu kesintiler yüzünden soğukta kalıyoruz.
Dün gece saat 21.00’den beri elektriklerimiz kesildi ve şu an sabah 09.30 olmasına rağmen hâlâ elektrik yok. Ev buz gibi durumda. İlginç olan, bu kez sadece bizim binamızda elektrik yok, normalde kesintiler mahalle genelinde yaşanırdı. Tüm bina sakinleri olarak defalarca TEDAŞ’ı arayıp durumu bildirmemize rağmen kimse gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı.
Aradığımızda ise genelde çalışma var veya hava şartlarından dolayı kesinti yaşandığı söyleniyor. Ancak burada öyle olağanüstü bir hava durumu yok, çoğu zaman iki damla yağmur yağdığında bile elektrikler gidiyor. Bu durum artık hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Arızanın acilen giderilmesini, bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini ve altyapının güçlendirilmesini, ayrıca yaşadığımız bu tekrar eden kesintilerle ilgili tarafımıza net bir bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Şanlıurfa’da Dicle Elektrik kaynaklı sürekli elektrik kesintileri yaşıyoruz. Neredeyse her gün, olmadığı zamanlarda da en geç iki günde bir mutlaka elektrikler kesiliyor ve bu kesintiler en az 3–4 saat sürüyor. Yaklaşık 3–4 aydır bu şekilde devam eden planlı ve plansız kesintiler nedeniyle evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Hava soğuk olduğu için çocuklar üşüyor ve hasta oluyor, evin ısınması zorlaşıyor. Hafta içi çalışan biri olarak hafta sonu evde dinlenmek, duş almak ve temel kişisel ihtiyaçlarımı karşılamak istiyorum fakat elektrikler kesik olduğu için bunları bile yapamaz hale geldik. Hayatımızın en basit gereksinimlerini bile planlayamıyoruz.
Bu durumla ilgili defalarca Dicle Elektrik’i aradık, her seferinde kayıt oluşturuluyor, “ekip göndereceğiz” ya da “şu saatler içinde elektrik verilecek” deniliyor ancak kesintiler aynı sıklıkta devam ediyor. Artık özellikle kış günlerinde bu kadar sık ve uzun süreli elektrik kesintisi yaşamak istemiyoruz.
Talebim, bu planlı ve plansız kesintilerin son bulması ya da zorunlu ise en azından insanların en az etkileneceği saatlere alınmasıdır. Özellikle hafta sonları, herkesin evde olduğu ve dinlenmeye ihtiyaç duyduğu zamanlarda uzun süreli planlı kesinti yapılmamasını, gerekiyorsa bu çalışmaların gece geç saatlerde veya hafta içi uygun zamanlarda gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli hale gelen bu kesintilerin giderilmesini ve daha sağlıklı, kesintisiz bir elektrik hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ela K. Görüş ve yorumlarınız bizler için önemlidir. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için en kısa sürede sizinle iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ela K. 34687750 numaralı şikayetiniz değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede şikayetinize ilişkin tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
Sayın Ela K. Şikayetiniz titizlikle incelenmiş ve sorununuz çözülmüştür. İletmek istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için size memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş Müşteri Çözüm Merkezi
