Defolu Koltuk Takımı, 4,5 Aylık Çözüm Bekleyişi

Kayseri Diamond Mobilya’dan misafir odası koltuk takımı aldık, sıfır ürün diye teslim edilen koltuk takımının hasarlı olduğunu gördük. Yaklaşık 4,5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve buna rağmen hâlâ düzgün bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte mağaza ile en az 10 kez telefonla ve yüz yüze görüştük. Her seferinde “şu gün geleceğiz, halledeceğiz” denilerek tarih verildi ancak sürekli ertelendi. Aylar sonra nihayet geldiklerinde ise bu kez bize sıfır ve sorunsuz ürün yerine, daha kötü durumda olan bir teşhir ürünü getirdiler. Teşhir ürünü kesinlikle kabul etmek istemememize rağmen ilgilenilmedi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Bizim tek talebimiz, ödediğimiz paranın karşılığı olarak sıfır, hatasız ve ayıpsız bir misafir odası koltuk takımının acilen teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır.