Hijyen Ve Hizmet Kalitesi Konusunda Yaşanan Sorunlar

Erzincan Diamond isimli güzellik merkezinde 2024 yılı sonunda tüm vücut lazer epilasyon için toplam 10 seans aldım. Ödediğim ücret yaklaşık 5 bin lira olmasına rağmen, hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Uygulama sırasında kullanılan alanların ve genel ortamın hijyeni güven vermiyor. Yapılan lazer işleminin ise etkili olmadığını, baştan savma ve özensiz bir şekilde uygulandığını düşünüyorum.

Randevularımı çalışanların yönlendirmesiyle belirlememe rağmen, her seferinde en az 30 dakika, çoğu zaman da daha fazla bekletiliyorum. Saatinde gitmeme rağmen bu gecikmeler artık istisna değil, neredeyse her randevuda yaşanıyor. Konuyu çalışanlara ve yetkililere defalarca iletmeme rağmen, sürekli aynı bahanelerle karşılaşıyorum; randevuya geç gelenler olduğu, cihazda sorun olduğu gibi açıklamalar yapılıyor ancak bu sorunlara yönelik kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Hem hijyen, hem ilgi hem de uygulamanın kalitesi açısından beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Bu süreç benim için tam anlamıyla pişmanlık oldu.