to read complaints and reviews, or file yours.Diamond Baby Bebek Arabasının Sırt Mekanizması Hızla Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Diamond Baby marka bebek arabasını yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sırt kısmının yatırma ve dikleştirme mekanizması normal kullanım sırasında kırıldı. Bu süre içinde bebek arabasını en fazla iki kez kullanmıştık ve her zaman yarı yatar pozisyonda, hiçbir sert hareket yapmadan kullandık. İlk kırılma sonrası yarım yatar şekilde kullanmaya devam ettik, ancak zamanla mekanizma tamamen bozuldu ve şu an sırt kısmı tamamen yatık halde kaldığı için ürünü hiç kullanamıyoruz.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde kısa sürede ve az kullanımda böyle bir kırılma yaşanması hem güvenlik hem de kalite açısından beni çok endişelendirdi. Garanti belgem ve Trendyol sipariş kayıtlarım da hâlâ elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Garanti süresi devam eden bu üründe, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun giderilmesi için bebek arabamın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak, en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Merve hanım ürününüz ile yaşamış olduğunuz sorun için üzgün olduğumuzu bildiririz. Ürünü 1 yıl önce aldığınızı belirtmişsiniz ve elinizde ürünün garanti belgesinin bulunduğunu beyan etmişsiniz garanti belgesi ve kullanım kılavuzu aynı kitapçıkta yer almaktadır. Ürün ile ilgili bütün teknik desteği garanti belgesi üzerinde yazan teknik destek hattına yine orada belirtilen şekilde mesaj yolu ile iletişim sağlarsanız memnuniyet ile inceleyip yardımcı olalım efendim iyi ve sağlıklı günler dileriz
