Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş, İade Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği

Happyvelle üzerinden ağustos ayında yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir bilgisayar koltuğu siparişi verdim. Siparişimin DHL kargo firmasına verildiği söylendi ve DHL’den 5087****60 numaralı gönderimin sevkiyat aşamasında olduğuna dair bir mesaj aldım. Ancak mesajda görünen teslimat adresi Bağcılar’da bir yer olarak görünüyordu ve bu adres benim adresimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Durumu fark eder etmez DHL ile iletişime geçtiğimde, teslimat adresiyle benim kişisel bilgilerimin karıştırıldığını, bir yanlışlık olduğunu ilettiler. Satıcı tarafıyla yapılan görüşmede de ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Buna güvenerek ücret iadesi talebinde bulunmadım, koltuğun yeniden gönderilmesini bekledim. Ancak bu görüşmeden sonra ne satıcıdan ne de DHL’den herhangi bir dönüş olmadı, siparişim bana hiç ulaşmadı.

Şu anda ürün ortada yok, yeniden sevkiyat yapılmadı ve Happyvelle’in sitesi ile mail adresleri de tamamen kapatılmış durumda. Bu süreçte kişisel bilgilerimin yanlış adrese gitmiş olmasından ve kötüye kullanılma ihtimalinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bilgilerimin çalınması veya iznim ve haberim dışında kullanılması halinde, tarafıma atfedilebilecek herhangi bir suç unsurundan sorumlu tutulmak istemiyorum.

Hem mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini hem de kişisel verilerimin akıbeti konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.