Samsung TV Teslimatında DHL Kargo Gecikmesi Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Samsung üzerinden aldığım televizyonum 31’inde kargoya verildi ve DHL Kargo tarafından gönderildi. Bugün teslimatın görünmesi ve sabah saat 10.00 civarında “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, saat 20.30 olmasına karşın teslimat yapılmadı ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Kargo takip sayfasında teslimatın gece yarısına kadar yapılabileceği yazıyor, insanların gece yarısına kadar kargo beklemesi isteniyor adeta.

Bu gönderinin takip numarası 7330365512. Beyaz eşya ve televizyon gibi hassas ürünlerde özellikle teslimat sırasında kontrol edilmesi gerekiyor; ancak ben evde olamayacağım, çocuklar teslim almak zorunda kalacak ve bu da beni fazlasıyla endişelendiriyor. Buna ek olarak DHL’de saat 18.00’den sonra müşteri temsilcisine ulaşılamaması, yaşadığım sorunda destek almayı tamamen imkansız hale getiriyor.

Samsung gibi bir markanın, akşam saatlerinde ulaşılabilen, sorumluluk alan ve muhatap bulunabilen bir kargo firmasıyla çalışmasını bekliyorum. DHL Kargo’nun bu süreçte yarattığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle büyük ve hassas ürün teslimatlarında daha güvenilir ve erişilebilir bir lojistik firma tercih edilmesini talep ediyorum.