DHL Paramı Aldı Kargoma Ulaşamıyorum

DHL my express Üzerinden Almanya'ya döküman gönderimi için servis noktasından teslim edilmesi ve ardından yola çıkması ödeme yaptım, Ödeme alındığı an site paneli direk olarak kapattı ve gönderi hakkında hiçbir detaya ulaşamıyorum ve ödeme alındı.
Bu sebepten dolayı müşteri hizmetlerini aradığımda, iade üzerine f***************@dhl.com adresine mail atmamı istediler. Mail gönderdim ve bu konu hakkında başka ne yapabileceğim için beni müşteri hizmetleri ulaşılamayan, mesai dışında numaralara bağladılar. Acil olduğunu belirttiğimde ise pazartesine kadar bekleyin dediler. Hizmet ile alakalı talebimin alındığına dair bir mail ya da arama bile almadım, paramı kaybettiğim ile kaldım. Bu kadar ilgisiz bir firma olamaz. Gerekli her yere de şikayetini yapacağım.