DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Evrak Teslimatı Tehlikede

DHL Kargo ile gönderilen ve 28’inde teslim edilmesi gereken kargom 16 gündür tarafıma ulaştırılmadı ve kargonun son durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Teslimat adresim İstanbul Ataşehir olmasına rağmen, gönderimin nerede olduğu konusunda tam bir belirsizlik yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtımı PTT’nin yapacağı söyleniyor, ancak PTT ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir gönderi kaydı olmadığını belirtiyorlar. Bu durum, DHL’in kargoyu PTT’ye sevk etmediğini ya da süreci doğru yönetmediğini düşündürüyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu kargo içerisinde resmi evraklar bulunuyor ve benim bu evrakları acil olarak teslim etmem gerekiyor. Gecikme nedeniyle işlerim aksıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bekletilmeden teslimatımın gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kargom en geç cuma gününe kadar teslim edilmediği takdirde sürecin avukatım tarafından devam ettirileceğini, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekenin yapılması için tüm girişimlerde bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.