to read complaints and reviews, or file yours.DHL Express'in Gümrükte 13 Gün Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
DHL Express ile 1109068844 takip numaralı gönderimiz, 15.04.2026 tarihinde Türkiye’ye giriş yapmasına rağmen yaklaşık 13 gündür gümrükte bekletiliyor. Gönderi bir numune ve sonuçlarını beklediğimiz, bizim için zaman kritik olan bir çalışma ile ilgili olmasına rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda.
Bu süre içinde DHL tarafından ne ek evrak talebi ne de herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Tarafımıza sadece “gümrükte beklemede” bilgisi dışında net bir bilgi verilmediği için süreci yönetemiyor, müşterilerimize de açıklama yapamıyoruz.
DHL Express’ten, öncelikle gönderimizin neden bu kadar süredir gümrükte bekletildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, numunemizin acilen işlem gördürülerek tarafımıza teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle doğan mağduriyetimiz için gerekirse tazmin dahil olmak üzere gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Melike A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express'in Gümrükte 13 Gün Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği konulu ve 35834200 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
