to read complaints and reviews, or file yours.
18.05 tarihinde DHL ecommerce üzerinden Manisa’dan Kayseri’ye gönderilmek üzere bir kargo oluşturdum. Bugün 05.06 olması...na rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın kargom hâlâ alıcıya ulaştırılmadı. Gönderinin içeriği özel gün hediyesiydi ve bu gecikme nedeniyle hem alıcı kişi hem de ben mağdur old
"İlginiz için teşekkür ederim"
21 Mayıs tarihinde DHL ile bir mağazaya kıyafet iadesi gönderdim, ancak kargom kayboldu ve o günden beri hiçbir şekilde ...teslim edilmedi. İade talebi açmama rağmen kargo başta gelip alınmadı, ancak şikayetim üzerine bir kurye gelerek kargoyu aldı. Buna rağmen süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi
N11 üzerinden 23 Mayıs’ta vermiş olduğum siparişimin teslim tarihi sistemde 1 Haziran olarak görünmesine rağmen, MNG Kar...go paketi 26 Mayıs Arefe günü evime getirmiş ancak ne arandım ne de herhangi bir teslim kodu bildirildi. Adresten taşındı şeklinde işlem yapılıp kargo bir hafta boyunca şubede bekl
28 Mayıs’ta Trendyol üzerinden AutoEn isimli satıcıdan motosikletim için bir branda satın aldım. Tahmini teslim tarihi 3... Haziran olarak görünüyordu ve kargoyu DHL’in getireceği belirtilmişti. 2 Haziran günü DHL’den SMS ile teslimat kodu ve “ürününüz dağıtıma çıktı” bilgisi geldi, bütün gün kargoyu b
"Emine hanıma teşekkürler"
DHL Kargo ile gönderen firma olarak çıkışını sağladığımız 5138******75 taki...p numaralı kargomuz, Balıkesir Altıeylül Plevne şubesinde 8 gündür bekletil
DHL Kargo ile 7280033176360510 numaralı gönderim için adresimden alınmak üz...ere 22 Mayıs tarihinde online ödeme yaptım. 24 Mayıs’ta ise planlanan tarih
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi şikayetimizi çözdü. Kendisine teşekkür ederim"
DHL’nin Aydın Nazilli şubesinde iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. ...Şube resmi olarak 18.30’da kapanıyor olmasına rağmen, iade işlemlerini saat
"Öncelikle emine hanıma çok teşekkür ederim. Çok ilgilendi. Yaklaşımı, üslubu çok profesyonel... Yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşımlar olduğu sürece hayat daha kolay olacak sanırım. Teşekkür ederim tekrar emine Hanım. Sevgiler..."
01.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen, içinde kıyafet bulunan ve benim i...çin önemli olan kargom, ofiste olamayacağım için özellikle şubeden teslim a
Sneaks Up online mağazasından beyaz gri Nike Dunk Low kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 15 Mayıs’ta... DHL Kargo ile gönderdim ancak kargom kayboldu ve gönderimden bu yana herhangi bir şekilde tarafıma teslim edilmedi. DHL ile görüştüğümde tarafıma mail oluşturacaklarını, süreçle
"Teşekkürler hemen sorunum çözüldü"
01.06.2026 tarihinde DHL ile tarafıma gönderilen 706865191488 takip numaral...ı kargonun teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde
DHL ecommerce kargo şirketi ile yaşadığım iade kargo ve tazmin sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bircan Çil... Butik’ten aldığım etek ürününü 17 Mart 2026 tarihinde DHL ecommerce ile iade olarak gönderdim. Gönderime ait 244965614106 numaralı kargo, firma tarafından kaybedildi ve ürün bana
"Hazal hanıma yardımlarından dolayı teşekkür ederim."
15 Mayıs’ta yola çıktığı bilgisi verilen, takip numarası 985240382229 olan ...DHL kargom, adresim doğru olmasına rağmen yanlış şubeye yönlendirilmiş. Bu
21.05.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Samsung Galaxy a36 model telefonu sipariş ettim, siparişim 23.05.2026 tarihin...de DHL Taşımacılığa verildi ve gönderi takip numaram 139351148994 olarak sistemde göründü. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı için 01.06.2026 günü Edirne Uzunk
"Merhabalar; Öncelikli olarak, telefon aracılığı ile tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendinin konuyla ilgilenmesi ve problemin çözüme kavuşabilmesi için göstermiş olduğu performanstan gayet memnun kaldım. Markanın daha iyi bir seviyeye gelebilmesi adına gösterdiği çaba ve tekrardan tarafıma dönüş sağlayarak çözüm odaklı iletişim kurduğu için kendisine çok teşekkür ederim. Bu konu haricinde belirtmem gerekirse, DHL firmasının kurumsal olarak iş prosesinde hatalı bir nokta olduğu kanaatindeyim. Şahsi olarak shopier.com Web sitesinde hesabım mevcuttur. Satıcı olarak kayıt olduğum profilimde, ürünleri koyarken teslimatta ödeme yani alıcı tarafından kargo ücretinin ödenmesi ile ilgili seçeneği işaretleyerek ürünleri siteye yükledim. ‘’teslimatta ödeme’’ seçeneğinin altındaki firmalar arasında DHL (e-commerce) mevcuttu. Bir ürünle ilgili sipariş geldiğinde, başka bir kargo firması şubesinde işlem yapma hakkım olmasına rağmen, daha önceki DHL markası deneyimlerimden ötürü bu firmada işlem yapmak istedim. Fakat şubeye gittiğimde firma kurumsal prosesi gereği kargo ücretinin satıcı tarafından ödenmesi zorunluluğu olduğu bilgisi aktarıldı. Bende hem satış günü politikasını aşmamak hem de müşterimi mahcup ve mağdur etmemek adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu sebeple mağduriyet yaşamış oldum. Özetlemek gerekirse, bu durumun firma prosesi içinde majör bir hata olduğu kanaatindeyim. Shopier ve DHL arasındaki bu hatalı noktanın ivedi olarak düzeltilmesi, bu markayı kullanan diğer müşterilerinde mağdur olmasını önleyecektir. Yapmış olduğum bu geri bildirimin, şirket içi yetkili birimlere ulaşmasını talep ederim. İyi çalışmalar dilerim."
01.06.2026 tarihinde MNG Kargo / DHL e-commerce Tuzla/Aydınlı şubesinden, B...aşakşehir’e gönderilmek üzere 1 adet t‑shirt içeren giyim ürününü annem N**
"İletişime geçtiler teşekkür ediyorum."
Zara iadesi için DHL ecommerce (eski MNG Kargo) üzerinden kurye talep etmek istedim. MNG Kargo döneminde bu süreç oldukç...a basit ve sorunsuz ilerliyordu. Ancak DHL ecommerce sistemine geçildikten sonra ciddi bir kullanım problemiyle karşılaştım. Zara tarafından tarafıma yalnızca iade barkodu gönderi
Partisepetisüs’ten yaklaşık 1400 TL tutarında dinozor konseptli ürünler sip...ariş ettim. Ürünler DHL Kargo ile gönderildi ancak fazlasıyla geç teslimata
İade kargomu Bitlis Hizan DHL kargo teslimat noktasına bıraktım; zamanında alınmadığı için sistemde kargo iadesi gözükmü...yor. Ne arayan var ne soran. Üstelik Hizan DHL kargo teslimat noktası da ücret alıyor; ne alaka, anlamadım. Yeni yeni sistem çıkarıyorlar.
DHL Kargo üzerinden 408277043323 takip numaralı gönderim için 4 Mayıs’ta evden alım şeklinde bir iade talebi oluşturdum ...ve bu işlem için kredi kartımla 80 küsur tl ödeme yaptım. Sonradan yanlış kargo türünü seçtiğimi fark ettiğim için bu talebi iptal ettim, ancak bu ödemenin iadesi yapılmadı. Ardın
22.05.2026 tarihinde saat 16.40 civarında DHL İzmir Ulukent şubesi aracılığıyla Nevin Kaya Moda Tekstil firmasına gönder...ilmek üzere 647 TL tutarındaki ürünüm için evden iade kargosu alımı yapıldı. İade kargo numarasını da teslim aşamasında görevliye ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen karg
DHL ile Sinop Boyabat şubesinden yaptığım gönderiler, alıcıya hiç ulaştırılmadan şube tarafından sürekli bana geri gönde...riliyor ve her seferinde yeniden kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Son 1 ay içinde aynı kargoyu 2 kez gönderdim, ikisinde de teslimat yapılmadan iade edildi. Takip numarası 5
DHL’in Samsun Tekkeköy bölgesinde görevli kurye personeliyle bugün çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Eve zor zahmet i...ade almaya gelen kurye, kargoyu teslim alırken araçtan inip el kol hareketleri yaparak benimle saygısız bir şekilde konuştu. “Şikayetiniz kişisel iletiliyor, ne şikayet ediyorsunuz
MNG Kargo Nalçacı şubesi tarafından 346165663330 takip numaralı kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmadığı halde sistemde p...azartesi sabahından beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Evde sürekli birisi olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi; buna rağmen kargo şirketi iki kere gelmiş ve evde yokmuş
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100