Kargo Çıkmadan İptal Talebine Yanıtsız, 2.148 TL Geri Ödeme Talebi

Dharma Studios internet sitesinden 30 Eylül tarihinde #3934 numaralı siparişimle Rich Dusk Hoodie ve Valley Dreams Technic Hoodie ürünlerini toplam 2.148 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra siparişimin gümrüğe takılabileceğine dair bilgi görünce, sitedeki hizmet kısmında yazdığı şekilde kargo yola çıkmadan iptal ve iade talep etmek için belirtilen adrese 30 Eylül saat 12:27’de e-posta gönderdim.

Site üzerinde, kargo çıkmadan e-posta ile iade talebi gönderilmesi durumunda geri dönüş sağlanacağı açıkça yazıyor olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sipariş ekranında hâlâ “bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” ifadesi görünüyor ve kargonun çıkmaması için zamanında yazmama rağmen talebim tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Siparişimin kargo sürecine alınmadan iptal edilmesini, 2.148 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve e-posta ile yaptığım iade talebine neden dönüş yapılmadığı konusunda bilgilendirme talep ediyorum.