to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim İhmal Edildi, Ücret İadesi Alınamadı
Dharma Stüdyo’dan 15 Ekim tarihinde Instagram üzerinden #4612 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan 1–2 saat sonra, ürün kargoya verilmeden acil olarak iptal edilmesi ve ücret iadesi için destek mail adreslerine bir e-posta gönderdim. Ancak mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve buna rağmen ürün kargoya verildi.
Ben siparişim için zamanında ve açık bir şekilde iptal ve para iadesi talebinde bulunmama rağmen, talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur edildim. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Dharma Stüdyo’dan toplam 5 adet ürün için 6.591 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler daha kargoya bile verilmeden, iade talebimi e-posta ile ilettim. Buna rağmen bana önce ürünlerin kargoya verildiği söylendi, ardından da kargoya verildikten sonra iade işleminin mümkün olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ödeme aşamasında veya sitede herhangi bir yerde “gümrük vergisi alıcıya aittir” şeklinde bir uyarı görmedim. Daha sonra araştırma yapınca, gümrük vergisinin ürünlerin kendisinden daha yüksek bir tutar olabileceğini öğrendim. Bu nedenle bu vergiyi ödemek istemiyorum.
Ürünler kargoya verilmeden önce iade talebinde bulunmuş olmama ve gümrük vergisiyle ilgili açık, görünür bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek 6.591 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
