Gümrükte Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Dharmas Studios internet sitesinden 15 Ekim 2026 tarihinde bir adet sweatshirt ve bir adet eşofman siparişi verdim. Siparişi verirken ürünlerin yurt dışından geldiğine ve ekstra gümrük masrafı çıkacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim.

26 Ekim’de Cargo Tracer üzerinden tarafıma bir e-posta ulaştı ve ürünlerimin gümrükte olduğu, teslim alabilmem için toplam 9.392 TL gümrük ödemesi gerektiği belirtildi. E-postada pamuklu eşofman ve sweatshirt için gümrük vergileri, müşavirlik bedeli, damga vergisi gibi kalemler yer alıyor ve genel toplam 9.392 TL olarak görünüyor. Bu tutar sipariş bedelinin çok üzerinde ve benim için kesinlikle kabul edilebilir bir miktar değil.

Kargo takip numaram MQD9XXHCP7FCTCM, sipariş numaram ise #4580’dir. Gümrük ödemesini öğrendiğim anda firma ile iletişime geçip ürünler kargoya ulaşmadan iade talep etmeme rağmen, ürünler gümrükte olduğu için iade olmayacağı söyleniyor. Ben ürünleri teslim almadım, bu tutarı da ödemek istemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Ürünlerin hiçbir ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ürün bedelinin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük masrafı gibi yüksek tutarlı ek ödemeler konusunda sipariş öncesinde şeffaf ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.