Gümrük Ücreti Bilgisi Olmadan Sipariş Verildi, İptal Ve Tam İade Talebi

7 Ağustos tarihinde Dharma Studios isimli sitenin web sitesi üzerinden Street Lips Tee adlı ürünü sipariş ettim. Siparişi tamamlarken sitede gümrük ücreti çıkacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Summer Drop kampanyası kapsamında kargo ücretsiz olduğu için yalnızca ürün bedelini ödeyerek alışverişi tamamladım.

Sipariş sonrasında kargo firması tarafından tarafıma bir e-posta gönderildi ve ürünleri teslim alabilmem için toplam 8.042 TL tutarında gümrük ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Ürün bedelinin neredeyse on katına yaklaşan bu ek masraf, sipariş aşamasında açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu sipariş için elimde #2367 numarası bulunmaktadır.

Gümrük ücretinin açık ve anlaşılır şekilde önceden belirtilmediği bu alışverişte, siparişimin iptal edilmesini ve ürün için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük masrafının açıkça gösterilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.