Gümrük Vergisi Ve Ek Masraflar Hakkında Bilgilendirme Yok, Sipariş İptali Reddedildi

Dharma Studios’tan 23 Eylül’de Zidouri Camo Hoodie, 24 Eylül’de ise White Distressed eşofman siparişi verdim. Siteyi ve markayı Türkiye’de bir mağaza sanarak sipariş oluşturdum, ancak sonradan Amerika merkezli olduğunu ve ürünlerin yurt dışından gönderildiğini öğrendim. Sipariş aşamasında gümrük vergisi çıkacağı, ürünlerin bu nedenle ekstra maliyete sebep olacağı konusunda hiçbir yerde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an sistemde siparişlerimin uçakta ve Türkiye’ye gelmek üzere olduğu görünüyor, gümrüğe girdiğinde ek ödeme çıkacağı belirtiliyor. Gümrük vergisi ve ek masraflar hakkında önceden bilgilendirilmediğim için siparişlerimi iptal edip iade talep ettim, ancak müşteri hizmetleri #3645 ve #3695 numaralı siparişlerimin iptal edilemeyeceğini söyledi.

Ürünleri Türkiye’de bir mağazadan alıyormuş gibi düşünerek sipariş verdim, yurt dışı gönderim ve gümrük masrafı olduğunu sonradan öğrenmiş olmamdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Şeffaf bir şekilde gümrük vergisi ve ek maliyetler konusunda bilgilendirilmediğim için, siparişlerimin iptal edilmesini veya ürünler gelse dahi hiçbir ek gümrük ve vergi ödemesi yapmadan iade ve ücret iadesi talep ediyorum.