Gümrük Masrafları Açıklanmadı, 750 TL’lik Şort İçin 8.292 TL Ek Ücret Talep Edildi

Dharma Studio'dan 750 TL'ye bir şort satın aldım. Sipariş sürecinde ürünün yurt dışından gönderileceği ve ürün bedelinin kat kat üzerinde gümrük masraflarıyla karşılaşabileceğim konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün Türkiye'ye ulaştığında karşıma 8.292 TL gümrük ve işlem masrafı çıkarıldı. Evet, yanlış okumadınız; 750 TL'lik ürün için 8.292 TL ek ödeme talep ediliyor.

Markanın Türkiye'deki faaliyetleri, sosyal medya çalışmaları ve genel imajı nedeniyle birçok tüketici gibi ben de alışverişi yerli bir firma algısıyla gerçekleştirdim. Eğer ürünün yurt dışından gönderildiği ve bu seviyede ek maliyetlerle karşılaşabileceğim açıkça belirtilmiş olsaydı bu siparişi kesinlikle vermezdim.

Şu an ürünü teslim almıyorum ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için satış sürecindeki bilgilendirmelerin daha açık ve şeffaf yapılması gerektiğini düşünüyorum.