Dharma Studios’ta Geri Bildirim Ve İletişim Eksikliği

Yaklaşık bir haftadır Instagram’daki Dharma Studios hesabını ve web sitelerini inceleyip alışveriş yapmayı düşünüyorum; ancak marka maalesef güven vermiyor. Instagram sayfasında ne yorumlara cevap veriliyor, ne de gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapılıyor. Web sitelerinde de herhangi bir iletişim numarası veya açık, ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamıyorum. Firma bilgisinde Amerika merkezli olduğu görünüyor, ama buna rağmen müşterinin ulaşabileceği net bir adres veya telefon göremiyorum.

Bu kadar kapalı bir iletişim yapısı ve şeffaf olmayan bilgi sunumu, olası bir siparişte olumsuz bir durumda muhatap bulamayacağım endişesine yol açıyor. Dharma Studios’tan beklentim, sitelerinin ve hesaplarının güvenilirliğiyle ilgili açık, net ve doğrulanabilir bir bilgilendirme yapmaları ve müşterilerin doğrudan ulaşabileceği resmi iletişim bilgilerini paylaşmalarıdır.