Dharma Studios Siparişinde Açıklanmayan Yüksek Gümrük Masrafı

Dharma Studios adlı internet sitesinden 23.07.2026 tarihinde bir adet pamuklu eşofman siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.499 TL iken, indirimle 1.199,20 TL’ye düşmüştü ve ben de kartla ödeme yaparak siparişimi #1860 numarasıyla tamamladım. Sipariş esnasında veya ödeme öncesinde bu alışveriş için ekstra ve çok yüksek bir gümrük ücreti çıkacağına dair açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün, 3 Ağustos tarihinde Aksoy Gümrük Müşavirliği ve Lojistik Ltd. Şti. tarafından gönderilen e-postalarla, yurt dışından gelen gönderim için gümrük işlemleri gerektiğini ve 8.000 TL’yi aşan, toplamda 8.492 TL civarında bir gümrük maliyeti çıktığını öğrendim. 1.199,20 TL’lik bir eşofman siparişi için, sipariş sırasında açıkça belirtilmeyen bu kadar yüksek bir gümrük ücretini kesinlikle kabul etmiyorum.

Gönderi için 03.08.2026 gümrük beyan tarihli işlem kaydım bulunmaktadır. Ürünün, sipariş aşamasında net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmeyen bu gümrük bedeliyle birlikte tarafıma dayatılmamasını, siparişimin herhangi bir cezai şart veya ek masraf olmadan iptal edilerek ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse gümrükle ilgili tarafıma gönderilen e-posta ve maliyet dökümlerini de paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.