Opet Pay Hesabım Bloke Edildi, 9.000 TL’ye Erişemiyorum

Opet Pay uygulamasına giriş yapamıyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma bloke konulduğunu öğrendim. 19 Ağustos sabah saat 09.00 civarından beri hesabıma erişemiyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun nasıl çözüleceğini sorduğum halde sadece haftada bir aramam gerektiği söylendi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hesabımda yaklaşık 9.000 TL bulunuyor ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum. Madem hesabıma bloke koyuldu, en azından bu tutarın yakıt puana dönüştürülmesini talep ediyorum.

Araştırdığımda ve incelediğimde, aynı sorunu yaşayan ve hesaplarına bloke konulan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Hiçbir somut gerekçe açıklanmadan hesabımın bloke edilmesini ve bu kadar yüksek tutarda paramın kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum.

Opet Pay hesabımdaki blokajın nedeninin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.