Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Mağaza Cevap Vermemesi

N11 üzerinden 6 Şubat’ta dgn isimli mağazadan bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ürün sayfasında kargolama tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram 209698361135’tir. Mağazaya N11 üzerinden birkaç kez soru sordum ancak mağaza hiçbirine cevap vermedi. N11 müşteri hizmetleri ise sadece mağazaya gerekli hatırlatmaların yapılacağını, ürün kargoya verilmezse 25 gün sonunda siparişin otomatik iptal edilip ücret iadesi yapılacağını iletti. Ben 25 gün bekleyip hem ürünsüz hem de zaman kaybederek mağdur olmak istemiyorum.

Ürünün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de satıcıyla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.