Dgn Sitesinde İade Edilen Ayakkabı Ücreti 6.181 TL Geri Ödenmedi

Dgn firmasının internet sitesinden 6.181 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünün kalıbı küçük olduğu için elime ulaştıktan ertesi gün iade ettim. Yaklaşık 4 haftadır ürünün iadesi teslim alındı ve onaylandı bilgisi veriliyor ancak ücret iadem hala yapılmadı.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm ve her seferinde iadenizin onaylandığı ve bankanıza iletildiği söyleniyor, fakat kartıma hiçbir ödeme yansımıyor. Sürekli oyalandığımı ve doğru bilgilendirilmediğimi düşünüyorum. Sipariş numaram dgn2423, ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bedelin aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 6.181 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekli başvuruyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de yaptığımı özellikle belirtmek isterim.