to read complaints and reviews, or file yours.Stok Dışı Satış Ve Çelişen Ödeme Bilgileri Mağduriyet Yarattı
10.03.2026 tarihinde “3 saat içerisinde sipariş vermeniz durumunda yarın teslimat” seçeneği ile DFS Bilgisayar satıcısından 1 adet Ryzen 9 9950X3D işlemci satın aldım. Sipariş numaram 404-9895931-0861961’dir. 11 Mart tarihinde Amazon.com siparişlerim kısmında siparişim “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir takip numarası paylaşılmamıştı ve o gün bu konuyla ilgili ekstra bir işlem yapmadım.
12 Mart tarihinde ürün hâlâ elime ulaşmayınca şüphelenerek satıcı firma DFS Bilgisayar’ın santral numarası olan 0850 840 0337 üzerinden kendilerini aradım. Görüşmede bana siparişimin henüz ödeme onayı beklediği, Amazon tarafından ödeme onayı verilmediği, bakiyenin havuzda olduğu ve bu nedenle ürünü sevk edemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine yaklaşık beş dakika sonra Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve oradan aldığım yanıtta ise ödemenin tamamen onaylı olduğu ve satıcı firmanın güncel olarak bu ürüne sahip olmadığı, bahsedildiği gibi bir ödeme sorununun da bulunmadığı ifade edildi.
Stoklarında olmayan bir ürünün satışını yaptıklarını düşünüyorum; yoksa neden iki gün bekleyelim ki?
Sonuç olarak, bir tarafta ödemenin onaylı olduğunu söyleyen Amazon, diğer tarafta ödeme beklediğini söyleyen satıcı firma nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Amazon’dan ürünü en kısa sürede tedarik edip tarafıma göndermesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili en azından açık bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Amazon ile görüştüm, satıcı göndermediği ürünü kargoya verildi seçeneğini seçtiği için iade ve iptalini de alamıyorum, bunun için bir talep daha oluşturdum, vadedilen sürede tarafıma ulaştırılmayan ve ulaştırılmayacak iptalini sağladığım bir işlemci için şaibesine fazladan kredi kartı ekstresi çıkacağı için fazladan ödeme yapacağım, Amazon'a olan güvenim sarsıldı, satıcı firma ise çalıştığım firmayı aramış...
Satıcı durumu telafi edip ücret iadesini hızlandırmak yerine müşterileri ile münakaşaya girip süreci aksatıyor, Amazon ile görüşme sağlamıyor, ısrarla geciktiriyor, maalesef hüsranla sonuçlanan bir sipariş. Satıcıyı önermiyorum.
Merhaba siparişiniz firmamız tarafından iptal edilmiştir. Tarafımıza ulaşan bir ödeme yok.
Mağaza 13.03.2026 12:05'te siparişin iptal (yalan beyan, sistemde sipariş kargoya verildi statüsünde görüntülenmektedir.) edildiğini söylüyor ancak ekran görüntüsünü kontrol ettiğinizde siparişi iptal etmedikleri açıkça görüntülenmektedir.
Merhaba siparişiniz firmamız tarafından iptal edilmiştir. Tarafımıza ulaşan bir ödeme yok. Lütfen ödeme iadeniz konusunda Amazon ile görüşme yapınız.
Mağaza ısrarla siparişi iptal ettiğini söylemektedir; 13.03.2026 14:33'te siparişin iptal (yalan beyan, sistemde sipariş kargoya verildi statüsünde görüntülenmektedir.) edildiğini söylüyor ancak ekran görüntüsünü kontrol ettiğinizde siparişi iptal etmedikleri açıkça görüntülenmektedir.
Merhaba siparişiniz firmamız tarafından iptal edilmiştir. Tarafımıza ulaşan bir ödeme yok. Lütfen ödeme iadeniz konusunda Amazon ile görüşme yapınız. Amazon sisteminde gördükleriniz firmamız ile alakalı değil, biz iptal için gerekli bildirimleri yaptık. Siz hala bize yazarak zaman kaybı yaşıyorsunuz. Biz sizin siparişinizi iptal ettik.
Mağaza ısrarla siparişi iptal ettiğini söylemektedir; 13.03.2026 15:52'de siparişin iptal (yalan beyan, sistemde sipariş kargoya verildi statüsünde görüntülenmektedir.) edildiğini söylüyor ancak ekran görüntüsünü kontrol ettiğinizde siparişi iptal etmedikleri açıkça görüntülenmektedir. Ek olarak mağaza önceki iki mesajında iptal ettiğini bildirdiğini söylerken, 15:52'deki güncellemesinde siparişin iptaliyle ilgili amazonla bilgi verdiklerini söyleyen çelişkili bir açıklama yapmaktadır.
Merhaba Amazon ekranlarında sipariş iptal diye bir opsiyon bulunmamaktadır. Siparişiniz iptal edilmiştir demek Amazon'a siparişinizin iptali hakkında bilgi verilmiş demektir. Tarafımızca bahsettiğiniz 'yalan beyan' ithamı tamamen red edilmektedir.
Sipariş iptal ekranı bulunmaz, sipariş ekranınızda düştüğünüzde onay ya da red verme durumunuz olur, ki reddetmediniz. Siparişi onayladınız, göndermediğiniz bir siparişi ''kargoya verildi'' seçeneğini seçerek Amazon kargo süresini atlatmaya çalıştınız, özür dilemek erdemdir, özür dileyemeyecek müşterilerinizle münakaşaya girecek kadar kurumsallıktan uzaksanız bu sizin probleminizdir, ben ve bilumum diğer bilumum diğer tüm kullanıcı ve tüketicilere yardımcı olmak bizzat benim için bir görevdir, iftira olarak manipülasyon yapmanızı esefle kınıyorum. -Mağaza kargoya teslim dahi edilmeyen bir siparişi kargoya verildi seçeneğini seçtiği için siparişimin iptalini, iade ödemesini alamıyorum, tarafıma ulaşmayan bir işlemci için kart ekstremde fazladan şaibesine 30.000₺ ödeme yapacağım, hikaye bu kadar.
Hala aynı şekilde suçlamalara devam ediyorsunuz. Firmamıza açıkça iftira atan kişilere ürün satmama hakkımız vardır. Kurumsal falan da değiliz sadece yıllardır piyasada tüketicilere uygun fiyata ürün tedarik ediyoruz. Kesinlikle iftira ve kötü niyete kapalıyız. Kredi kartınızı firmamızdan çekmediniz, bizim tarafımızdan oluşturulan bir mağduriyet yok. Firmamız yüz binlerce siparişte olduğu gibi sizin siparişinizi de zamanında kargoya teslim ederdi ancak siz iftira atma yoluna gittiniz. (yok parayı kullanma yok yalan söyleme vs) Burada sanal ortamda yazınca kolay olabilir ancak karşınızda bu iş için emek veren insanlar var ve öyle kafanıza göre iftira edemezsiniz. Farkındaysanız burada bilerek yazıyoruz, yazmamızın sebebi de 20 yıldır hep aynı. Müşterilerin firmamızdan uzak durmasını hep talep ediyoruz zaten. Size de bu konuda yardımlarınız için ayrıca teşekkür etmek isteriz.
İnsan cevap vermeye utanır, yüzü kızarır, son bir açıklama yazıp, cevap vermeye tenezzül dahi etmeyeceğim. -11 Mart tarihinde siparişimi kargoya vermediğiniz halde kargoya verildi bilgisi girdiniz, girdiğiniz bilgiye istinaden Amazon üzerinden iademi gecikmeli olarak almak zorundayım. -13 Mart tarihinde mesaide olmadığım halde çalıştığım firmayı rahatsız ettiniz. -13 Mart tarihinde farklı bir referans ile bana ulaşmaya çalıştınız, araya aracı bir vatandaş koyup, şikayeti kaldırmamı söylediniz. -13 Mart tarihinde eski şirket yetkilimizi arayıp rahatsız ettiniz. -Amazon üzerinde ödemem yeşil ödeme alanında olmasına rağmen yalan söylediniz, ekran görüntüsünü Amazon ile paylaştım. -Son düzenleme; Mağaza askıya alınmamak (suspend olarak geçer) için siparişi sizin iptal etmenizi bekliyor, 5-7 gün beklerseniz işlemciyi dış temin olarak tedarik edip sevkiyat sağlıyor, hakkınızı aramak isterseniz gördüğünüz üzere maruz kaldığınız durum bu. Ben ve benden bir önceki şikayetleri incelerseniz mağazanın işlemcilerle ilgili genel olarak fütursuzca şikayet aldığını görebilirsiniz, yine de alışveriş yapıp yapmamak size kalıyor.
12 Mart tarihinde iptal işlemlerini başlattıklarına söyleyen DFS Bilgisayar tarafından iademi henüz alamadım, sipariş iptali yapamıyoruz çünkü kargoya verilmeyen bir siparişi kargoya verildi seçtiler, ısrarla iptal ettik demelerine rağmen Mart 14 08:53 itibariyle siparişim sistemde hala teslim edilecek statüde görünüyor.
Merhaba iade işlemleriniz firmamız ile alakalı değil, lütfen ürünü satın almış olduğunuz pazar yeri ile görüşünüz.
15.03.2025 15:58 itibariyle siparişimi iptal etmediler, etmiyorlar.
Siparişimi 10.03.2026 tarihinde verdim, 12 Mart'ta hem satıcı hem de Amazon ödeme onayı konusunda çelişkili bilgi verdiler, ürün hâlâ elime ulaşmadı ve iade yapılmadı. Bu durumdan çok memnun değilim.
Merhaba iade işlemleriniz firmamız ile alakalı değil, lütfen ürünü satın almış olduğunuz pazar yeri ile görüşünüz.
24.03.2026 10:17 satıcı firma iademi yapmadı, yapmıyor.
Merhaba iade işlemleriniz firmamız ile alakalı değil, lütfen ürünü satın almış olduğunuz pazar yeri ile görüşünüz. Tarafımızca yapılabilecek bir işlem bulunmamaktadır.
Satıcı firma siparişi iptal ettiklerini beyan etmesine rağmen ürün ücretim iade edilmedi, hem Amazon hem DFS Bilgisayar tarafından dolandırıldığımı ve iade sürecinin kötü niyetli olarak uzatılmaya çalışıldığını düşünmeye başladım.
Merhaba iade işlemleriniz firmamız ile alakalı değil, lütfen ürünü satın almış olduğunuz pazar yeri ile görüşünüz. Tarafımızca yapılabilecek bir işlem bulunmamaktadır. Tarafımızca alınan bir ödeme veya iade edilebilecek bir tutar bulunmamaktadır.
Amazon e-Ticaret web sitesi üzerinden siparişimi mağaza olarak DFS Bilgisayar üzerinden yapıyorum ama iade ile ilgili onayı mağaza vermiyor ve benim Amazon ile mi görüşmem gerekiyor :), basit insanlarsınız.
Merhaba yaptığınız suçlamalar ve hakaretler burada kayıt ediliyor, farkındasınız değil mi?
Amazon'u tekrar aradım, sonuç aynı. Konuyu CİMER'e taşıdım. Yaşadığım psikolojik buhranı bir kenara bırakıyorum maddi açıdan almadığım bir ürün için 40.000₺ bankaya ödeme yapacak ve bu parayı kartımdan kullanamayacağım. Gerek Amazon gerek DFS Bilgisayar artık şahsım adına 2. Tercih bile değil, siparişlerimi asla ve asla iki platformdan yapmayacağım.
Geri döndüğünüz için teşekkür ederim tekrar geçmiş olsun vazgeçtim bu firmadan almaktan güven vermiyor