Erken Biten Dexcom G7 Sensörleri İçin Garanti Süresi Gerekçesi Kabul Edilmedi

Medsalus üzerinden kullanılan üç adet Dexcom g7 sensörüm normal süresinden çok daha erken bitti ve bunun üzerine teknik destek hattına ulaşarak durumu bildirdim. Sensörler beklenen kullanım süresini tamamlamadan sonlandığı için ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 10 gündür bu üç sensör için ücretsiz değişim talebinde bulunuyorum. Teknik destekle yaptığım görüşmelerde kayıt açıldığı söylendi ancak sonrasında sensörler için “garanti süresi geçmiş” denilerek değişim yapılmadı. Sensörlerin kullanım süresini tamamlamadan bitmesine rağmen bu şekilde geri dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Erken biten bu üç adet Dexcom g7 sensörüm için garanti süresi gerekçe gösterilmeden, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ücretsiz değişimin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.