Devecioğlu.shop Ütü Masası Parçası Sorunu Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden Billhome (İncesuderi / Viniwo) satıcısından bir Devecioğlu ütü masası satın aldım. Ürünü 25 Ekim tarihinde aldım ve 28 Ekim’de ilk kullanımda, ütü koyulan plastik parçanın yamulmaya başladığını fark ettim. Sonraki kullanımlarda bu yamulma giderek arttı ve ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Durumu Hepsiburada’ya ve satıcıya ilettiğimde, önce bana bu parçanın yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık bir aydır ne mesajlarıma ne de telefonla aramalarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Herhangi bir sipariş veya kayıt numarası paylaşılmadığı için ayrıca bir numara da veremiyorum.

Ürünü satın aldığım yer Ankara’dır. Benim talebim, yalnızca ütü koyulan bu plastik parçanın yenisinin, ücretsiz ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesidir. Ütü masasını sorunsuz kullanabilmem için bu parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili sürecin incelenmesini istiyorum.