Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışları Ve Yetersiz Destek

14.05.2025'te saat 13:32'de Devatek Bilgi Teknolojileri firmasını aradım, 30 dakika bekledim, hat kesildi. 14:00'te tekrar aradım, 14:40'ta Ç***** adlı temsilci açtı. Mükellefin e-defteri için Unideva programı hakkında yardım istedim. Programı az bildiğim için Ç***** Hanım asabileşti ve üslupsuz konuştu. Zorla e-defter gönderttiğimi, muhasebe bilgimin olmadığını söyledi. Sakinleştirmeye çalıştıkça bağırdı, hattımı meşgul ettiğimi iddia etti (9 gündür Devatek'e ulaşmaya çalışıyorum). 1,5 saat hatta bekletildim. Üslubunu bozmaması gerektiğini, bunun satışları etkileyeceğini ve müşteri olduğumuzu belirtmeme rağmen üslubu kötüleşti. Beni tehdit ettiğini öne sürdü. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve gerekirse şikayet edilmesini istedim. R**** Bey'e bağlanmak istedim, telefonu kapatıp tekrar aramamı söyledi. Zor bağlandığım için tekrar arayamadım. "Nasıl muhasebecisiniz, e-defter bilmezsiniz?" demeye devam etti. Yarım saat boyunca hakarete maruz kaldım. Programı aldığıma pişman oldum. Yasal hakkım saklıdır, firma sahiplerine ve kamuoyuna şikayetimdir. Böyle müşteri temsilciliği olmaz. 20 yıllık meslek hayatımda böyle bir şey yaşamadım. Gereğinin yapılmasını rica ederim.