Altın Satışında Canlı Veri Kesintisi Ve Mesai Saatlerinde İşlem Engeli

Destek Bank mobil uygulaması üzerinden deneme amaçlı, düşük komisyonlu olduğunu görerek altın alımı yaptım. Aynı gün içerisinde altınlarımı satmak istediğimde ise uygulamada canlı veri akışı olmadığı ve bu nedenle altın satış işlemi yapılamadığı uyarısıyla karşılaştım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yurt dışı piyasaların kapalı olduğu ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Ancak günlerden cuma ve mesai saatleri içindeydik, buna rağmen altın al–sat işlemi yapmam fiilen engellenmiş oldu.

Ben mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde altın alıp satmak, yani dilediğim anda al–sat işlemi gerçekleştirebilmek istiyorum. Sistemin, özellikle mesai saatlerinde bu tür gerekçelerle işlem yapmaya kapatılmamasını ve altın alım–satım işlemlerimin kesintisiz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Bankanın bu konuda açıklama yapmasını ve gerekli teknik/işlemsel düzenlemeleri ivedilikle sağlamasını istiyorum.