Tam İade Hakkı İhlali Ve 11.701 TL Geri Ödeme Sorunu

8 Ekim’de Destekal üzerinden sezon sonuna kadar geçerli TYT koçluk ve deneme kulübü üyeliği satın aldım ve bu işlem için kredi kartımdan 31.673 TL ödeme yaptım. Satın alırken 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu özellikle belirtildi.

Ben de bu hakka dayanarak 22 Ekim’de üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ettim. Uzun süre “ilgileniyoruz, işleme alacağız, iadeniz yapılacaktır” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verdiler. Sürecin sonunda 5 Kasım’da kartıma yalnızca 19.972 TL iade edildi, kalan 11.701 TL ise hiçbir açıklama yapılmadan iade edilmedi.

Telefonla aradığımda çoğu zaman çağrılarım meşgule atılıyor, şirket sahibi M****** İ******’e ulaşılamıyor, net bir muhatap bulamadan sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum. Verilen sözler tutulmadığı gibi, iletişim konusunda da son derece ciddiyetsiz ve oyalayıcı bir tavır sergileniyor.

14 gün içinde iptal ve tam iade hakkım olmasına rağmen, ödediğim 11.701 TL’nin hala tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Kalan tutarın da en kısa sürede, eksiksiz ve tek seferde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı ve ilgili devlet kurumlarına, CİMER de dahil olmak üzere, gerekli tüm başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.