Plastik Kokulu Halı İadesi Özel Ölçü Bahanesine Reddedildi

Destan Home internet sitesinden 03.06.2026 tarihinde Sisal halı siparişi verdim, ürün 08.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Sitede halı için hazır verilmiş ölçü seçeneklerinden birine tıklayarak sipariş oluşturdum, ölçüleri kendim girmedim. Ölçünün yanında parantez içinde “özel ölçü” ibaresi yoktu ve ayrıca ölçü gireceğim bir kutu da bulunmuyordu. Halı elime ulaştığında ciddi şekilde plastik koktuğunu fark ettim, ev içinde kullanılamayacak kadar ağır ve rahatsız edici bir koku var.

Ürünü bu sebeple iade etmek istediğimde, tarafıma bunun “özel ölçü” halı olduğu, bu nedenle iade kabul edilmediği söylendi. Oysa ben sitede hazır sunulan ölçü seçeneklerinden birini seçtim, ölçüleri kendim belirlemedim ve sipariş aşamasında özel üretim olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. 5.612 TL ödediğim bu ürün hem koku problemi nedeniyle memnun kalmadığım bir ürün hem de iadesi, sipariş aşamasında belirtilmeyen bir “özel ölçü” gerekçesiyle reddediliyor.

Sipariş numaram 200690134 olup, üründeki ağır plastik kokusu nedeniyle iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca sitede ölçü ve iade koşullarıyla ilgili bilgilendirmelerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça düzeltilmesini istiyorum.