to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün İçinde Çizilen Lens Ve Yedek Parça Yokluğu
Desibella’dan 3 gün önce satın aldığım Akaso 360 kameranın lensi çok kısa sürede çizildi. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorunla karşılaştım ve bu kadar kısa sürede ürünün adeta çöp hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Firmaya durumu ilettiğimde, Türkiye’de bu ürünün yedek parçasının bulunmadığını ve tamir edilemeyeceğini söylediler.
İthalatçı firmanın kanunen 5 yıl boyunca yedek parça bulundurmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Buna rağmen “yedek parça yok, tamir edilemez” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını gösteriyor.
Bu nedenle ürünümün ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da lens problemi nedeniyle kullanılabilir durumda olmadığı için ürün değişimi veya ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün lens kısmında kullanım kaynaklı fiziksel çizikler/deformasyon tespit edilmiştir. Fiziksel kullanım kaynaklı hasarlar, ilgili mevzuat ve garanti koşulları kapsamında iade/değişim şartları dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle ürün için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Ancak teknik servis desteği veya ücretli parça/onarım süreçleri konusunda yardımcı olunabilmesi adına destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Zaten ücretli tamir etmek istiyorum ama siz tamiri yok ve yedek parçası yok diyorsunuz ancak bu tip yerlere yazarsak bir sonuca varabiliyoruz
