to read complaints and reviews, or file yours.Desibel İşitme Cihazları Faturamda Yazan Orijinal Cihazların Tarafıma Gönderilmesini Talep Ediyorum
28.12.2023'de h*** k*** adına, Bahçelievler/İstanbul Desibel İşitme Cihazları şubesinden 25.000 TL karşılığında iki adet Desibel Signia Pure 3121AX model işitme cihazı satın aldık. Satın alma sırasında rapor ve reçetemizi firmaya sunduk, ilgili kişiler reçeteyi sisteme girdiklerini belirterek satış işlemini tamamladı ve cihazları teslim ettiler.
Ancak kısa süre içinde cihazlardan birinde arıza meydana geldi. Cihazı, garantisi kapsamında servise gönderdik. Fakat sistemde garanti sorgulaması yapıldığında, elimizdeki cihazın model ve seri numarasının fatura ve sistemde kayıtlı olanla uyuşmadığı, bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi. Yani bize satılan cihaz ile faturadaki cihazın aynı olmadığı ortaya çıktı. Bu durum, sahte ve farklı bir cihaz gönderildiği anlamına geliyor ve kesinlikle kabul edilemez.
Konu ile ilgili firmaya Tüketici Hakları üzerinden şikayette bulundum ancak geri dönüş alamadım. Fatura elimde mevcut ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, faturamda yazan orijinal cihazların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
