to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Kazak İçin Hatalı İade Kodu Ve Geri Ödeme Talebi
Pazarama üzerinden Desen Triko mağazasından bir kazak satın aldım; ancak siparişimde seçtiğim renkten farklı bir renk gönderildi. Sipariş numaram 5525***68’dir. Yaklaşık bir hafta önce teslim edilen ürünü iade etmek için sistem üzerinden otomatik olarak Aras Kargo ile bir iade kodu oluşturuldu, fakat ikamet ettiğim bölgede Aras Kargo şubesi bulunmadığı için Pazarama’yı arayarak durumu bildirdim.
Görüşmemiz sonrası bu kez DHL üzerinden bir iade kodu verildi; ancak verilen kodun hatalı olduğu ortaya çıktı ve paket adresime geri döndü. Buna rağmen Pazarama’nın derhal geçerli bir iade kodu sağlaması gerekirken sadece kayıt oluşturuldu ve üç gündür ne arayan var ne de herhangi bir dönüş yapıldı. 2399 TL ödediğim ve asla giymeyeceğim yanlış renkli kazak şu an elimde kaldı.
Desen Triko ve Pazarama’dan, kazak için geçerli bir iade kodunun acilen oluşturulmasını ve ürün iade edildikten sonra ödediğim 2399 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, Desen Triko mağazasından sipariş ettiğiniz kazakta renk hatası yaşamanız ve iade sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini paylaşıyor olduğunuz için teşekkür ediyoruz. Konu ile ilgili sizinle konuştuğumuz için panellerin içinden bizler manuel kod alamıyoruz. Kontrolleri sağladığımızda bugün kargo gönderimini yapmışsınız şu an yolda görünmektedir. Tarafımıza ulaşınca alınan panel üzerinden ücret iadenizi onaylayacağız. Ödemenizi satın alımı yapılan platform aldığınız karta ödemenizi yapacaktır. Saygılarımızla
Cevabinin için teşekkür ederim, henüz iade sureci tamamlanmadı ama, urunu teslim aldığınızda hemen para iadesi yapacağınız konusunda cevabiniz güven verdi.
Değerli Müşterimiz; Ürün iade edildiğinde, **iade alındıktan sonra anında para iadesi** yapılacaktır. Banka işlem süresi değişmekle birlikte, genellikle 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için, iade takibini sizinle birlikte yapacağız ve gerektiğinde ek destek sunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
