DesBerries Ücretini Ödediğim Siparişim Gelmiyor

26 Temmuz tarihinde desberries üzerinden #1491 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 1.657,50 TL’dir ve kredi kartıyla ödemesini yaptım. O günden bu yana sistemde sadece “Onaylanmış, kargo için hazırlıyoruz” ibaresi görünüyor, ancak ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden işletme numaralarına defalarca yazdım. Sipariş vermek isteyen bir müşteri gibi yazdığımda hemen “Hangi ürünü sipariş etmek istiyorsunuz? ” şeklinde dönüş yapılıyor, ancak mevcut siparişim ve yaşadığım sorunla ilgili detaylı yazdığımda hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım fakat yine bir bilgilendirme alamadım.

Ücretini ödediğim siparişim ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da ürünler kargolanamayacaksa gecikmeden ücret iadesi yapılsın istiyorum.