Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Satılan Ürün İçin İade Talebi

9 Temmuz 2026 tarihinde aishaclub internet sitesinden #670129486 numaralı siparişimle toplam 2.297,50 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Siparişi verdikten sonra aynı gün Instagram üzerinden kendilerine ulaşıp siparişimin onlara ulaşıp ulaşmadığını sordum. Siparişin kendilerine ulaştığını, ancak ürünlerden birinin ön sipariş ürünü olduğunu ve ellerinde olmadığını, 16 Temmuz Perşembe günü sevkiyat yapacaklarını söylediler. Sitede ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir uyarı veya bilgi yoktu.

14 Temmuz’da tekrar teyit amaçlı yazdığımda, bu kez ürünün ellerine ulaşmadığını, istersem değişime gidebileceklerini söylediler. Ürünler bana hiç kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Buna rağmen sürecin takibini ben yapmak zorunda kalıyorum, firma ise sadece değişim ve hediye ürün teklifinde bulunuyor. Ben ne değişim ne de hediye ürün istemiyorum, sadece ödediğim 2.297,50 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ellerinde olmayan, stokta bulunmayan ya da henüz hazır olmayan bir ürünü, sitede hiçbir ön sipariş ibaresi belirtmeden satışa sunmalarını ve sonrasında da net bir çözüm sunmayıp süreci uzatmalarını kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.