Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Reddine Maruz Kalma

Desan Ayakkabı’dan Instagram hesabı üzerinden klasik siyah ayakkabı Frank modelini satın aldım. Ürün 21.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün, görsellerdeki modelle kıyaslandığında aşırı derecede kalite farkı içeriyor. Ürün açıklamasında deri olarak belirtilmesine rağmen, bana gönderilen ayakkabı imitasyon ve kesinlikle deri değil.

Yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında iade talebimi iletmek için hem Instagram üzerinden yazdım hem de 0 (534*********27 numaralı telefondan kendileriyle iletişime geçtim. İade talebimi açıkça ifade etmeme rağmen iade kabul edilmediği gibi, karşı taraftan hakaret içeren cümleler duydum ve konuşma bu şekilde sonlandırıldı.

Ürünün tanıtımı ile gönderilen ürün arasında bariz fark bulunması ve açıklamada belirtilen özellikleri taşımaması nedeniyle, ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.