Desa Satın Aldığım Valizin Parçası Temin Edilemiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mustafa · 2025-08-24T15:00:21+03:00

1 yıl önce Desa Halkalı şubesinden yaklaşık 3.500 TL ödeyerek bir valiz satın aldım. Satın alma sırasında ürünün garantisinin olmadığını belirttiler ve ben de bu durumu bilerek aldım. Ancak valizimin çekçek kısmı yaklaşık bir ay önce taşıma sırasında kırıldı. Sorunun çözümü için önce Halkalı şubesine başvurdum fakat gerekli parçanın ellerinde olmadığını söylediler. Ardından Desa halkla ilişkiler birimine e-posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece çekçek kısmı için ücretini ödeyerek parça tedarik etmek istiyorum. Ancak, parçası tedarik edilemeyen bir ürünün satışının yapılması beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesi ve çekçek parçasının temin edilerek tarafıma ulaştırılması konusunda destek rica ediyorum.

Mustafa

Desa'dan ben ücreti karşılığında yardım istemiştim, Samsonite attığım mail üzerine beni aradı valizi aldığım yere bırakmamı tamiratın ücretsiz olarak yapılacağını bildirdiler. Desa Halkalı şubesine Büyükçekmece'den ikinci kez gidip bıraktım. Bir hafta sonra beni aradılar valizimin parçasının olmadığını hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Kardeşim daha önce parça yok dediniz bunun için şikayet yazdım insanlara problem çözüyormuş gibi yapıp neden eziyet ediyorsunuz. Samsonite müşteri hizmetleri beni aradı mağduriyetimin giderilemeyeceğini valizin yurt dışından alındığını parçasının olmadığını söylediler. Valizi yurt dışından aldıysam Halkalı Desa şubeye Niye gönderdiniz beni insanların beyni ile dalga mı geçiyorsunuz. Parçası olmayan bir malı sattığınız için gerekli bütün mercilerde hukuki hakkımı arayacağım. Çok yazık Samsonite ve Desa tam bir hayal kırıklığısınız.