to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Şubat ayında İstanbul’daki Desa mağazasından siyah deri bir çizme satın aldım. Çizmeyi toplamda en fazla 5-6 kez giymeme rağmen, yürürken yolun ortasında topuğu yerinden çıktı ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir sorun yaşamak, ödediğim parayı ve markaya duyduğum güveni tamamen zedeledi.
Mağaza ile birlikte ürünü incelemeye gönderdik. İnceleme sonucunda, 6 ay süresi geçen hiçbir ürüne değişim ya da tamir yapmadıklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çizme gibi sezonluk bir ürünü zaten tüm yıl boyunca giymem mümkün değilken, sezon sonunda alınan bir ürün için sadece kullanıma fiilen uygun olmayan ayları da kapsayan böyle katı bir süre gerekçesi sunulması bana hiç adil gelmedi.
Aynı ürünü şu anda sezonda hâlâ yüksek fiyatlardan satmaya devam etmelerine rağmen, kendi ürünlerinin arkasında durmamaları ve hizmet kalitesinin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. DES-509268 numaralı kaydım üzerinden, siyah deri çizmemin ayıbının kabul edilerek ürünün birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum. Paramın ve verdiğim güvenin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce müşteri lehine çözüme kavuşmasını istiyorum.
18 Ocak 2023 de aldığım çizmeyi hiç kullanamadım. 6 Şubat depremini yaşadığımız için evimize Nisan ayında döndük ve mevsim giymeye uygun değildi. Bu kış ne zaman denesem bir tanesi ayağıma hiçbir şekilde girmiyor. Tabanlarında etiketleri duruyor. Faturası ve kutusu mevcut. Gaziantep Sanko Desa mağaz...
29.11.2024 Tarihinde Desa Korupark AVM. Mağazasından aldığım çizmenin tek giyimde topuğu düşmüştür. Bunun üzerine 05.12.2024 tarihinde söz konusu çizmeyi Desa Korupark mağazasına götürdük. Kendilerine ilk giyimde çizmenin topuğunun düştüğünü, değişim yapılamıyorsa da para iadesinin yapılmasını talep...
Desa’dan 2025 Ocak ayında İstanbul Halkalı şubesinden deri bir ceket satın aldım. Ceketi sadece birkaç kez giymeme rağmen yaka ve kol kısımlarında kısa sürede belirgin beyazlıklar oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde yakasının değiştirildiğini, işlem yapıldığını söyleyerek ürünü bana geri verdiler an...
Şubat 2024'te Desa mağazasından eşim için çizme aldım. Bir ay kullanıldıktan sonra Aralık ayında havalar soğuyunca tekrar kullanılmaya başlandı. Ayakkabının tabanında açılmalar oldu. Ürün alırken bir yıl Garanti denildi fakat mağazaya başvurduktan sonra talebiniz reddedildi. Toplamda 2 ay bile kulla...
13.06.2025 tarihinde Denizli Forum Çalık AVM'deki Desa mağazasından 2010053923004 kodlu kadın siyah terlik satın aldım. Ürünün mağazada numarası olmadığı için bir hafta sonra kargo ile teslim edildi. Terliği haftada sadece 2-3 saat gibi kısa sürelerle, toplamda 2 ay boyunca kullandım. Ancak bu kısa ...
Yorumlar