to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Üç Ay Sonra Hâlâ Ödenmemesi
İzmir Optimum AVM’deki Desa mağazasından Aralık 2025’te 4.999 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay kullandım ve tabanı açıldı. Bunun üzerine Mart ayında botu aynı mağazaya teslim ettim, inceleme sonrası Nisan ayında para iadesinin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi ve bu durum için yazılı irsaliye düzenlendi.
İade sürecinde IBAN numaramı verdim ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 4.999 TL tutarındaki ücret hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bu süre içinde mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda en az 10 kez aradım, görüşmelerin kayıtları mevcut. İzmir Optimum Desa mağazasında müdürle de görüştüm, kendisi konuyu arayıp soracağını söyledi ancak herhangi bir sonuç alamadım, ödeme hâlâ yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Onayı verilmiş iade bedelimin, tarafıma verilen irsaliye ve paylaştığım IBAN bilgilerine uygun şekilde bir an önce eksiksiz olarak ödenmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
