to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Agora AVM’deki Desa mağazasından yaklaşık bir ay önce kundura ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki saat kadar giymeme rağmen, hiçbir yere vurmamama karşın her iki ayakkabının da tabanlarının uç kısımları aşındı, sol ayakkabının tabanından parça koptu ve derisi kalktı.
Ürünü bu sorunlarla birlikte mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Teslim ederken özellikle deri kalkmasını gösterdiğimde, ayakkabıyı bir yere vurmuş olmam gerektiği söylendi, ben ise böyle bir şey olmadığını belirttim. Aşınmaların sebebini sorduğumda ise herhangi bir yorum yapılmadı. Kısa süre sonra “ürününüz incelendi, mağazamıza bekleniyorsunuz” şeklinde bir mesaj aldım. İşimi gücümü bırakıp mağazaya gittiğimde, bu mesajın sadece formalite olduğu ve sürecin henüz sonuçlanmadığı söylendi. Yaklaşık bir ay sonra tekrar arayıp durumu sorduğumda, gelen o mesajın aslında formalite olmadığı ve bu süre boyunca boş yere bekletildiğim ortaya çıktı.
Tüm bu süreç sonunda mağaza, kesin bir dille herhangi bir çözüm sunmayacaklarını bildirdi. Hem ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinden hem de süreç yönetimindeki bu ciddiyetsizlikten dolayı mağdur oldum. Fiş numaram 0011’dir. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Desa Deri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Mall of mağazasında, 06.12.2025 Cumartesi günü mağaza stoklarında renk ve numarası tükenmiş olduğu için 11.048 TL tutarında, 40 numara kahverengi renkte 2 adet ayakkabı için mağaza üzerinden sipariş verdik. Aynı işlemde 160 TL tutarında 1 adet ayakkabı bakım ürün...
03.09.2025 tarihinde Capitol Desa mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım: Gri Erkek Bağcıklı Süet Günlük Ayakkabı (A-DOR2501-2010054161012) ve Brendon Siyah Erkek Deri Günlük Ayakkabı (A-DOR2501-2010052067002). Mağaza görevlisi, ayakkabılar arasında karar veremediğimiz için “Alın, evde deneyin, ...
Desa resmi internet sitesinden d18867853 numaralı siparişle Beyaz napa marka 37 numara ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının burnunun tamamen soyulmuş olduğunu ve yan tarafında da belirgin soyulmalar bulunduğunu gördüm. İlk kullanım öncesi bu şek...
Kibar ve nazik satış danışmanın ister kullanıcı hatası ister üretim kaynaklı olsun ürünlerimizin 6 ay tamir garantisi var dendi ancak dünyanın parasına sezonda aldığım botu 6 ay süresi geçemeden ucunun deforme olması sebebiyle Desa mağazasına götürdüm. Bugün geri almak için mağazaya uğradığımda tam ...
Kasım ayının 20’si gibi Desa City’s İstanbul mağazasından aldığım 2 adet bot ayakkabıyı iade ettim. Toplam 8.040 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma 2 taksit halinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ iade gerçekleşmedi. Bu süre boyunca Desa’yı telefonla def...
Yorumlar