to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Desa Avantaj AVM Çorlu mağazasından toplamda 3.705,50 TL tutarında çanta ve ayakkabı alışverişi yaptım. Satın alma sırasında ayakkabıyı hediye olarak aldığımı belirttim ve iade/değişim süresini sordum; mağaza çalışanı bana sözlü olarak 1 ay sürem olduğunu söyledi. 17.10.2025’te ayakkabıyı iade etmek için mağazaya gittiğimde, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen para iadesi yapılamayacağını, sadece farklı bir ürün almam ya da 1 ay geçerli hediye çeki verilebileceğini ilettiler. Ayrıca 1.000 TL’lik ayakkabı iadesi karşılığında beğendiğim 850 TL’lik cüzdan için 650 TL ek ödeme talep edildi. Bu durum karşısında ayakkabıyı mağazada bırakarak ayrıldım.
Ertesi gün, kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan başka bir çalışan tarafından arandım ve bu kez para iadesi süresinin 7 gün olduğu, 1 yıl geçerli 1.000 TL’lik hediye çeki verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Hediye çekinin geçerlilik süresini sorduğumda ise farklı cevaplar aldım. Aynı mağazada çalışan iki personelin birbirinden tamamen farklı bilgiler vermesi, şirket kurallarının çalışanlara göre değişiyor olması ve tutarsız uygulamalar nedeniyle mağazadaki ayakkabıyı teslim etmeden ayrıldım.
Desa’dan beklentim, 1.000 TL’lik para iademin yapılması ve mağaza çalışanlarının neden farklı uygulamalar ve bilgilerle hareket ettiğine dair kurumsal bir açıklama sunulmasıdır. Şirketin kurumsal bir yapısı varsa, kuralların tüm çalışanlar tarafından aynı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Adana Real AVM Desa mağazasından 20.02.25 tarihinde iki adet ayakkabı aldım. İkisinin de numarası olmadığı için getireceklerini, beğenmezsem iade edebileceğimi söylediler. 26.02 Çarşamba günü mağaza tarafından arandım ve 02.03 tarihinde mağazaya gittim. Ayağıma giydiğimde ayakkabıları beğenmedim ve ...
Afyonkarahisar Afium outlet de bulunan Desa mağazasından 25 aralıkta fazlaca ayakkabı aldım. Beğendiğim bir ayakkabının numarası olmadığı için getirtebileceklerini olmazsa iade edebileceğimi söyledikleri için ödemeyi yaptım. Ayakkabı yaklaşık 7 gün sonra tarafıma ulaştı. Denedim olmadığı için tekrar...
19.04.2025 tarihinde Vadi İstanbul Desa mağazasından ayakkabı aldım. Bugün iade etmek istedim ancak kabule edilmedi. Çünkü hiçbir yerde yazılmayan 7 gün kuralını aşmışım. Ne faturanızda ne mağazanızda 7 gün içerisinde iade edilir diye bir ibare yok. Çalışanlarınız da söylemedi. Vahiyle edineceğiz bu...
30.09.2025 tarihinde Marmara Park Desa mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünler, 3 Ekim ve 7 Ekim tarihlerinde kargo ile tarafıma teslim edildi. 11.10.2025 tarihinde, ayakkabıları hiç kullanmadan ve orijinal ambalajlarında mağazaya götürerek iade talebinde ...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Aqua Florya Desa mağazasından 3 çift ayakkabı ve bir çanta aldım. Mağazada “1 ürün alana ikincisinde indirim” kampanyası vardı. Mağaza müdürü O*** Bey, bir ürün daha almam halinde daha fazla indirim uygulanacağını söyledi. Özellikle çantanın ne kadar indirimli olac...
Yorumlar