to read complaints and reviews, or file yours.Desa Loafer Ayakkabısında Dikiş Çatlaması Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12.02.2026 tarihinde Desa online üzerinden 4 çift ayakkabı satın aldım. Bunlardan kodu A-KAY2254 -201005524400 olan püskül detaylı deri Loafer ayakkabının yan ve üst derinin birleştiği üst kenarlardaki dikiş yerlerinde bir süre sonra kırılmalar ve çatlamalar oluştu.
Bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim ve durumu Desa online üzerinden yazılı olarak bildirdim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üzerinden zaman geçince bir kez daha yazdım. Amacım iade ya da değişim talep etmek değil, hem ürünle ilgili bilgilendirme yapmak hem de bu sorunla ilgili görüş ve açıklama almaktı. Buna rağmen mesajlarımın dikkate alınmaması ve tarafıma hiçbir cevap verilmemesi beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.
Desa’nın söz konusu ayakkabıyı incelemesini, bu çatlama ve kırılmalar için teknik bir açıklama yaparak mümkünse çözüm üretmesini ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle en azından basit bir özür ile tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri ayakkabıyı incelemeye aldılar, inceleme sonrasında birebir değişim ya da iade önerdiler. Başka bir ürün alacağımı ilettim ayakkabım geldiğinde sorun çözülmüş olacak.
