Desa İade Ücreti 10.738 TL’nin Kartıma Yansıtılmaması Ve Süreçte Yaşanan Gecikme

Desa Bakırköy Capacity şubesinden toplam 10.738 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve iade işlemini 17 Aralık’ta gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Mağazayla sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, iade ücretinin yatırılacağını söylemelerine rağmen sürekli oyalanıyorum ve hâlâ kartıma herhangi bir ücret yansıtılmadı. İade sürecinin bu kadar uzaması ve yorumlara-şikayetlere bakılırsa bu kadar müşterinin bu şekilde bekletilmesi tam bir rezalet.

İade sürecimin derhal tamamlanarak 10.738 TL’lik iade bedelimin alışverişi yaptığım kredi kartına acilen ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.