Ana Sayfa
Desa
Desa Firmasının Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık Ve İade Sürecindeki Gecikme

ID:34682200

Desa Firmasının Müşteri Hizmetlerindeki Cevapsızlık Ve İade Sürecindeki Gecikme

Kübra

27 Aralık 2025 16:21

580

Desa firmasının müşterilerine karşı tutumundaki yetersizliği maalesef çok yakından deneyimliyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde Desa Cevahir mağazasından 8.000 TL tutarında bir bot satın aldım. Kısa süre içinde botun tabanı açıldı ve iade süresi içerisinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ancak 5 Kasım’dan bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumumla ilgili bilgi talep ettim. Tarafıma dönüş yapılması için tüm iletişim bilgilerimi bıraktım ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir gelişme yaşanmadı, ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama sunuluyor.

Tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve bot için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Türk bir firma tarafından bu şekilde mağdur edilmiş olmak ayrıca üzücü. Çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Desa’dan alışveriş yapmamalarını özellikle belirtiyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de ürün kalitesi konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

desa-firmasinin-musteri-hizmetlerindeki-cevapsizlik-ve-iade-surecindeki-gecikme-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yyyyyyyy sonuçtan hiç memnun değil

Desa Mağazasında İade Süresi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yyyyyyyy

Desa

30 Ocak 2025 12:56

984

Desa mağazasından 20.01.2025 tarihinde iki adet ürün aldım. Botlar ayağımı sıktığı için kalıba konulacağı söylendi. Bu sebeple ürünler 22.01.2025 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Kalıba konulduğu halde botlar sağ ayağımı sıkmaya devam etti. İade için müşteri hizmetlerini aradığımda bir haf...

Desa Mağazasında İade Süresi Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Üründe Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Sorunu

Ali

Desa

18 Aralık 2025 10:35

717

30 Kasım 2025 tarihinde Desa internet mağazasından 2 adet bot satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim. Satın alırken botun fiyatı 6.145 TL olmasına rağmen, iade sonrası bugün hesabıma sadece 3.508 TL yatırıldı. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle Desa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardı...

iade-edilen-urunde-eksik-odeme-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-sorunu-2.jpg

Serhan sonuçtan hiç memnun değil

6.013 TL Ödenen Bot Kargoya Verilmedi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Serhan

Desa

25 Aralık 2025 20:12

640

23.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Desa İstanbul Cevahir mağazasında A-KMC1248 siyah erkek botu denedim. Mağazada bana uygun numara olmadığı için satış görevlisi, ödemeyi mağazada yaparsam ürünün adresime kargo ile gönderilebileceğini söyledi, ben de kabul ederek banka kartımla 6.013 TL ödeme...

Müjgan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Ciddi Mağduriyet

Müjgan

Desa

25 Kasım 2025 14:48

472

Desa’nın internet sitesi üzerinden 7’sinde vermiş olduğum d67716462 numaralı bot siparişimde belirtilen ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreçl...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Desa'nın Ayakkabımı Kaybetmesi Skandalı

Oğuz

Desa

02 Haziran 2023 16:48

729

Yaklaşık 6 ay önce Sefaköy Desa Fabrika Satış Mağazası'ndan bot satın aldım. Bir süre sonra iç astarında yırtılmalar olduğunu fark ettim. Yeni alınmış bir ürün olduğu için Desa'ya geri götürdüm. Bana inceleme yapılacağını ve en geç 1 ay içerisinde durumun netleşeceğini belirttiler. Aradan 6 hafta g...

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Desa bot Desa mağazaları Desa müşteri hizmetleri

Benzer Şikayet Yaz