Desa Akbatı Mağazasında Telefonla Bilgi Almak İsteyen Müşteriye Kaba Ve İlgisiz Davranış

13.12.2025 tarihinde saat 13:19 sularında İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki Desa mağazasını, internet sitenizden beğendiğim bir erkek bot hakkında bilgi almak için aradım. Ürünün sayfasında barkod bilgisi yer almadığı için sadece görsel üzerinden tarif ederek, mağazanızda olup olmadığını öğrenmek istedim.

Telefonu açan iki bayan personelin üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. “Barkod olmadığı için yardımcı olamayız” şeklinde sert bir yanıt aldım, ürünün görselini detaylı şekilde tarif etmeme rağmen en ufak bir çaba gösterilmedi. Karşılarında bir müşteri varmış gibi davranılmadığını, sadece başlarından savar bir tavırla konuştuklarını hissettim.

Müşteriye bu şekilde kaba ve sert bir üslupla yaklaşılmasını kabul edemiyorum. İlgili personellerin iletişim tarzı ve müşteriyle konuşma şekli konusunda uyarılmalarını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.