Full Kaplama Hasarı Ve Telafi Talebi

01.07.2026 tarihinde 2024 model Hyundai Tucson aracımı Mersin Derya Otomotiv’e saat 09.00’da 30.000 km bakımı için teslim ettim. Aracı bırakırken aracın full kaplama olduğunu özellikle belirttim. Saat 16.15’te arandım ve aracın 17.30’da hazır olacağı söylendi. 17.15’te servise gittim, aracımın hâlâ yıkama sırası beklediğini gördüm. Saat 18.00’de mesaileri biteceği için görevlileri bir kez daha uyararak araçta full kaplama olduğunu, yıkamada zarar verilmemesi gerektiğini söyledim.

Buna rağmen saat 18.00’de aracı teslim alırken sağ ön kapının kaplamasında hasar olduğunu fark ettim. Yıkamada görevli kişi kendilerinin yapmadığını söyledi ancak müşteri temsilcisi gelip durumu inceledi, hatalarını kabul etti ve teslim tutanağına ücretsiz değişim yapacaklarını yazarak kayıt altına aldı. Daha sonra kaplamanın değişimi için başka bir firmayla çalıştıklarını, bu işlemi kendi anlaşmalı oldukları dışarıdaki firmaya yaptıracaklarını söylediler.

Aracımın kaplamasını 2024 yılında Mersin’deki 3m yetkili uygulamacısında, 3m Pro 100 modeli ile ciddi bir bedel ödeyerek yaptırdım. Aynı yetkili uygulamacıyla tekrar görüştüğümde sağ ön kapı için 11.000 TL fiyat verdiler. Aracımın kaplamasında oluşan bu hasarın sorumluluğunun aracı teslim ettiğim servis ve süreçteki ihmallerden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, 3m yetkili uygulamacısının verdiği 11.000 TL’lik kaplama bedelinin Hyundai Derya Otomotiv Mersin Derya bayisi tarafından karşılanmasını talep ediyorum.