Evde Eczane Firmasından Aldığım Dermoskin Markalı Fondöten Sorunu

Evde eczane firmasından sipariş verdiğim dermoskin markalı fondötenin formülünde bir problem var. Sürerken içinde kum taneleri varmış gibi hissediyorum.
Bu ürünü şimdiye kadar aynı firmadan 4 kez sipariş verip kullanmıştım ve hiç böyle bir sorun yaşamamıştım.
Son siparişimde de elime sağlam ulaştığı için ve sürekli kullandığım bir ürün olduğu için paketini atmıştım.
Şu an fondötende yaşadığım problemi kendilerine ilettiğimde kutusu olmadan yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.
Böyle saçma bir mazeret olamaz. Sorunlu olan fondötenin kendisi kutusu değil ayrıca kutu üzerinde lot numarasına kadar her şeyi yazıyor ve faturası mevcut. Yardımcı olmamak için bahane üretmek daha kolay bir is.